ElectroKnoll : СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА

Выглядеть более эстетично, почувствовать себя более красивыми и здоровыми. – не этого хотят ли многие из нас?  

Презентация нового оборудования для салонов красоты состоялась в тель-авивском офисе компании ElectroKnoll. В уютном выставочном зале ультрасовременные, как говорится, «еще горяченькие», приборы для разнообразных косметологических процедур, изготовленные по новейшим технологиям. Их многофункциональность позволяет сделать коррекцию на лице и теле, практически убрать любой изъян по желанию клиента. Слушая рассказ менеджера о фантастических возможностях   нового оборудования  и  наблюдая за работой косметолога  подумала, что  протестировать  любой из представленных приборов не отказалась бы и сама  «прародительница» нынешней косметологии -Клеопатра.

В выставочном павильоне ElectroKnoll внимание посетителей привлекли разнообразные образцы массажных  столов  и  парикмахерских кресел , моек, климазонов, стульев и стульчиков различных  форм, размеров, цветовой гаммы.  Навряд ли мимо этой элегантной мебели равнодушно смогла пройти бы  легендарная  Марта  Харпер-основательница   более 500 салонов красоты и изобретательница  наклонного кресла для мытья головы, без которого  даже сейчас, спустя столетие не обходится ни одна парикмахерская. Впрочем, бренд ElectroKnoll  и сам  как говорится, «вошел в историю.» На логотипе фирмы- цифры-1939 время создания семейного дела Давидом Кноллом. В семье не только бережно хранятся реликвии, фото, связанные со становлением бизнеса. Неизменными остались и основные принципы работы фирмы. «Качество поставляемой продукции ElectroKnoll   проверено     десятилетиями,»- поделился своим мнением клиент из Рамат -Гана, прибывший оформлять заказ на поставку оборудования  для нового  спа-салона.

Как удается на протяжении более полувека семье Кноллей держать такой «капризный» бизнес на плаву?И в чем секрет успеха?

Как подчеркнул на пресс-конференции представитель семейного бизнеса ЭлектроКнолля, «… успешно развиваемся, стараемся изучать и привлекать все новейшие разработки. Но есть несколько критериев, которые остаются неизменными на протяжении всего периода существования нашего бизнеса. Один из них- высокого качества продукции. Менеджеры от ElectrоKnoll убеждают клиентов, что никогда нельзя экономить  на качестве оборудования-это может ухудшить имидж салона. Ведь для многих наших современников   профессиональный уход за внешностью является важной составляющей жизни, все больше женщин и мужчин доверяет свою внешность профессиональным парикмахерам и косметологам. Салонов красоты становится все больше, но не каждое такое заведение привлекает большое количество клиентов. Очень многое зависит от комфортности салона и оборудования, которое в нем используется. Профессиональное, удобное и стильное оборудование – важная составляющая любого салона красоты. Не менее важно- подчеркнул представитель Электро Кнолль,- чтобы мебель и аксессуары, вписывались в концепцию заведения. Это значит, что все перечисленные изделия должны быть выполнены в едином стиле, сочетаться по цвету и даже фактуре. Как показывает практика, люди больше доверяют салону, в котором соблюдается  единство  концепции и стиля. Ведь как рассуждает клиент:  если руководство так позаботилось о внешнем облике заведения, то наверняка и отбор персонала осуществлялся с такой же тщательностью; а значит, вероятность получить действительно качественную профессиональную услугу именно здесь  достаточно высока. Примерно так  мы убеждаем клиента, и  обычно он нам благодарен» -признался  менеджер.

Еще одной отличительной особенностью  бизнеса  от  ElectroKnoll является тот факт, что фирма  в продолжении некоторого времени   тщательно «тестирует»  оборудование, и ,только  убедившись в его  высоком качестве начинает поставку на рынок. Каждый прибор имеет  свой период тестирования .Иногда это занимает1.5-2 года.  Но здесь убеждены, что  высокие показатели в ходе теста  и есть гарантия качества.

Каждый клиент, покупая  то или иное оборудование должен  знать и уметь им пользоваться-это тоже принцип  бизнеса  семьи Кнолл. Поэтому  в ЭлектроКнолле открыт учебный центр, где проводятся семинары, лекции, организуются специальные тренинги для  клиентов. После того как клиент приобрел оборудование , он проходит  обязательное обучение в  этом центре. И еще один немаловажный факт-после продажи  ElectroKnoll берет на себя техническое обслуживание  оборудования.( не имеется в виду гарантийное обслуживание в течении краткого времени.) На протяжении многих лет специалисты   «сопровождают»  оборудование, а если понадобится делают  необходимые работы по устранению неисправностей: «Есть  оборудование,которое мы продали 30 лет назад, оно  успешно работает. Все эти годы мы «наблюдаем» за ним, периодически осуществляя (если это не -обходимо ) профилактику.

И, пожалуй, самое важное в   бизнесе семьи  Кнолл «Каждый клиент самый важный для нашего бизнеса. Не имеет значения, какова стоимость заказанного оборудования или мебели.  Самое главное – предоставление качественного обслуживания и полного соответствия его пожеланиям. Мы не предлагаем клиенту дешевую мебель, которая  через непродолжительное время потеряет «товарный вид» или прибор, который  не  даст  клиенту  ожидаемого эффекта. Мы готовы идти на компромисс, сделать  максимальную скидку и сотрудничать с заказчиком долго  и на взаимовыгодной основе.» Консультанты Электро Кнолль всегда готовы встретиться  с Вами по адресу: Тель-Авив, Игаль Алон159